Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar esta página, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestro sitio y la compra de nuestros productos. Nos especializamos en la venta de lámparas fabricadas a mano en Chile. Al realizar una compra, aceptas estar sujeto a estos términos, así como a nuestras políticas de envío, devoluciones y protección de datos.

Productos

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden variar levemente entre sí, tanto en color, tamaño y diseño de las piezas, lo cual es parte del valor distintivo de un artículo hecho a mano. Cada lámpara es una pieza única, lo que significa que no habrá dos exactamente iguales.

Precios

Todos los precios en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. En caso de promociones o descuentos, estos serán aplicables dentro de los plazos y condiciones indicadas en cada campaña. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario en la oferta específica.

Compras y Pagos

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de tus datos. Los pedidos se considerarán confirmados una vez que hayamos recibido la verificación del pago. En caso de que surja algún problema durante el proceso de pago, nos reservamos el derecho de cancelar la compra.

Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo Chile. Los costos de envío varían según la ubicación del destinatario y se calcularán al momento de realizar la compra. El tiempo estimado de entrega dependerá de la región y del método de envío seleccionado, aunque usualmente nuestros productos se entregan en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por situaciones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control. En caso de que el paquete llegue en malas condiciones, el cliente debe informarnos de inmediato para poder tomar las medidas adecuadas.

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. Para que el producto sea elegible para una devolución o cambio, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida. Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al solicitado. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención.

Garantía de los Productos

Nuestras lámparas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, golpes, exposición a humedad o calor excesivo, o cualquier otra situación que no esté relacionada con un defecto de fabricación. En caso de requerir un cambio o reparación bajo garantía, por favor contáctanos para coordinar el proceso.

Limitación de Responsabilidad

Nos esforzamos por proporcionar la información más precisa posible sobre nuestros productos, pero no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido de nuestro sitio web estén completamente libres de errores. No seremos responsables por daños directos, indirectos o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos, del uso incorrecto del sitio web o de la imposibilidad de acceder a él. El uso de los productos y del sitio web es responsabilidad del usuario.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseño, íconos y gráficos, es propiedad exclusiva de nuestra empresa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile y a nivel internacional. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito de nuestra empresa.

Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada). Los datos personales que nos proporcionas al realizar una compra o suscribirte a nuestro boletín serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido, gestionar envíos y mantenerte informado sobre novedades y promociones. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley. Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho, contáctanos a través de nuestros canales de atención.

Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de posibles modificaciones. El uso continuo de nuestro sitio web después de la implementación de cambios se considerará como aceptación de los mismos.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de cualquier controversia o reclamo relacionado con el uso de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de:

- Nuestro correo electrónico: contacto@manilacesteria.cl 

- Teléfono de contacto y Whatsapp: +56 9 9 334 0480 / +56 9 9 257 0710

- Showroom ubicado en la comuna de Las Condes, sector Presidente Errázuriz (cerca del colegio Villa Maria). Las visitas se realizan con agendamiento previo mediante el teléfono de contacto.