Envíos

Realizamos envíos a todo Chile. Los costos de envío varían según la ubicación del destinatario y se calcularán al momento de realizar la compra. El tiempo estimado de entrega dependerá de la región y del método de envío seleccionado, aunque usualmente nuestros productos se entregan en un plazo de 2 a 7 días hábiles. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por situaciones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control. En caso de que el paquete llegue en malas condiciones, el cliente debe informarnos de inmediato para poder tomar las medidas adecuadas.

Entregas

Si quieres retirar tu compra, puedes hacerlo en nuestro showroom ubicado en la comuna de Las Condes, sector Presidente Errázuriz (cerca del colegio Villa Maria). Las visitas se realizan con agendamiento previo mediante el teléfono de contacto +56 9 9 334 0480 / +56 9 9 257 0710.

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. Para que el producto sea elegible para una devolución o cambio, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida. Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al solicitado. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención.

Garantía de los Productos

Nuestras lámparas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, golpes, exposición a humedad o calor excesivo, o cualquier otra situación que no esté relacionada con un defecto de fabricación. En caso de requerir un cambio o reparación bajo garantía, por favor contáctanos para coordinar el proceso.